eye square | 定性研究
Eye square international full service market brand shopper and usability research company with focus on implicit research methods
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定性研究

深度面试,焦点小组或神经符号学

人们都喜欢用数字去评估事物,但很多复杂的课题无法被简单地化为一些数字。在这些情况下,我们可以引入“焦点小组” 以及“深度面试”两种定性研究方法。这样就能直接从目标用户那里听取反馈,从而激发新的灵感并改进产品。
面谈优于调查问卷的地方在哪里呢?面谈过程中我们可以了解到用户行为更深层的动机基础,理解目标用户的需求和价值观念。由此我们可以获取新的想法,以改进产品。总之,面谈可以让我们了解到消费者真实生活中的方方面面。

以专业的洞见,了解目标用户的动机、感受和需求

焦点小组

研究问题:

  • 目标用户如何注意到您的产品/竞争产品/设计样品/设计概念?
  • 产品的哪些优缺点需要在交流过程中加以注意?
  • 被试小组人群的优先选择是什么?一致意见有哪些?

方法:

  • 每个小组4-8名参与者,每次讨论进行90-120分钟。
  • 尽可能选择相同背景的参与者,比如相同性别,相同的年龄段,相似的社会生活经验等。

好处:

  • 可以获取关于产品优缺点的多角度的意见和全面的反馈。
  • 通过单向玻璃可以实现对参与者的实时单向观察。

深度面试

研究问题:

  • 不同的目标用户分别有哪些特殊的需求?
  • 哪些深层的行为模式和动机会影响产品的使用?

方法:

  • 每个小组6-12名参与者,每次讨论进行90-120分钟。

好处:

  • 使用深层心理学为基础的访谈技巧可以了解参与者无意识的动机结构。
  • 通过单向玻璃可以实现对参与者的实时单向观察。

我们的解决方案